Verbraucherschlichtungsausschüsse haben in sieben Monaten dieses Jahres Streitigkeiten im Wert von 1,9 Milliarden Lira beigelegt.
Laut der schriftlichen Stellungnahme des Handelsministeriums bieten Verbraucherschlichtungsstellen eine faire, schnelle, einfache und kostengünstige Lösung für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern, Verkäufern und Anbietern. Während diese Studien die Arbeitsbelastung der Justizbehörden erheblich verringert haben, wurden bisher mehr als 16 Millionen Streitigkeiten durch Verbraucherschlichtungsstellen beigelegt, ohne dass sie an die Justiz verwiesen wurden.
In den sieben Monaten dieses Jahres wurden 402 Tausend 110 Anträge bei Verbraucherschlichtungsstellen gestellt und 393 Tausend 768 Streitigkeiten beigelegt. Die Gesamtkosten der beigelegten Streitigkeiten wurden mit 1,9 Milliarden Lira berechnet.
Verbraucher können ihre Anträge bei Verbraucherschlichtungsstellen ganz einfach elektronisch über das E-Government- und Verbraucherinformationssystem (TÜBİS) einreichen.
Dabei wurden 262 Tausend 317, was etwa 65 Prozent der in den 7 Monaten des Jahres 2023 gestellten Anträge entspricht, elektronisch über E-Government gestellt.
Bei der Bewertung der in den genannten 7 Monaten bei den Delegationen eingereichten Anträge auf der Grundlage von Arbeiten und Dienstleistungen rangierten Beschwerden über „Schuh“-Arbeiten mit 12,31 Prozent an erster Stelle. Es folgten „Mitgliedsbeitrag Kreditkarte“ mit 5,93 Prozent, „Mobiltelefon“ mit 5,34 Prozent, „Kleidung“ mit 4,65 Prozent, „Internetabonnements“ mit 4,64 Prozent und „Möbel“ mit 3,6 Prozent. und „GSM-Abonnement“ gefolgt mit 2,72 Prozent.
Branchenbezogen wurden mit 56,59 Prozent die meisten Anträge im Bereich „Einzelhandel“ gestellt. Es folgen Anträge für die Segmente „Finanzdienstleistungen“ mit 11,51 Prozent und die Segmente „Abonnementdienste“ mit 11,09 Prozent.
Das Ministerium arbeitet weiterhin daran, sicherzustellen, dass die Antragsverfahren bei Verbraucherschlichtungsstellen einfach und schnell durchgeführt werden, um die Probleme, die zwischen Verbrauchern, Verkäufern und Anbietern auftreten können, schnell zu lösen und die Beschwerden, die möglicherweise auftreten, schnellstmöglich und unkompliziert zu beseitigen effektiver Weg. (AA)
T24