Das US-amerikanische Federal Trade Committee (FTC) hat Amazon vorgeworfen, Millionen von Nutzern das Abmelden und Abmelden von Amazon Prime, dem kostenpflichtigen Abonnementsystem, zu erschweren.
In einer in Seattle gegen Amazon eingereichten Klage warf die FTC dem Unternehmen vor, „Benutzer bewusst zu betrügen, indem es sich unabsichtlich anmeldet“.
Amazon hingegen bezeichnete die Anschuldigungen als „sowohl sachlich als auch rechtlich falsch“.
Die FTC verlangt in ihrer Klage vom Unternehmen die Zahlung einer Geldstrafe.
Ihm wurde vorgeworfen, die von Amazon entwickelte Schnittstelle „manipulativ zu nutzen und Kunden zu einer automatischen Verlängerung ihrer Prime-Mitgliedschaften zu zwingen oder zu täuschen“.
Diese Klage ist nur eine von vielen Klagen, die die Regierung von US-Präsident Joe Biden gegen große Technologieunternehmen eingereicht hat, um Kunden vor ihrer Marktmacht zu schützen.
Die FTC gab an, dass Amazon Prime mit einem Umsatz von 25 Milliarden US-Dollar das größte Abonnementsystem der Welt sei.
Im Rahmen der Amazon-Prime-Mitgliedschaft, die es auch in der Türkei gibt, werden viele Werke kostenlos transportiert und gleichzeitig Zugang zu Filmen, Musik und Fernsehserien gewährt.
Amazon Prime hat weltweit 200 Millionen Mitglieder im Rahmen des Systems, wobei Mitglieder in den USA 139 US-Dollar pro Jahr zahlen.
In der Türkei kostet die Amazon Prime-Mitgliedschaft zwischen 39 TL pro Monat und 468 TL pro Jahr.
Amazon hingegen erklärte in einer Stellungnahme, dass seine Kunden Prime lieben und dessen Designs sich sehr gut für eine Kündigung der Mitgliedschaft eignen.
Das Unternehmen gab außerdem an, dass es beunruhigend sei, dass der Fall während der Verhandlungsphase mit der FTC ohne Benachrichtigung eingereicht wurde.
In der Amazon-Aktie spiegelte sich diese Entwicklung vorerst nicht wider, denn der Aktienkurs des Unternehmens sank in den Abendstunden um 0,2 Prozent.
Die FTC untersucht seit März 2021 das Amazon-Anmelde- und Abonnementkündigungssystem.
Nach der Argumentation der FTC müssen Nutzer, die ihre Mitgliedschaft kündigen wollen, komplexe Schritte wie ein Labyrinth durchlaufen.
Im Gespräch mit Reuters betonte Evelyn Mitchell-Wolf, leitende Forscherin beim US-amerikanischen Analyseunternehmen Insider Intelligence, dass die FTC wollte, dass Amazon mit dieser Klage ein Beispiel für andere Unternehmen sei, betonte jedoch, dass die Mitgliedschaft in mehr als einem Unternehmen dies sei schwieriger als die Kündigung der Mitgliedschaft.
Die FTC hatte zuvor die anderen Dienste von Amazon vor Gericht verklagt, und es zeigte sich, dass es Vorfälle gab, bei denen sich beide Seiten einig waren.
T24