68,12 Prozent von 17 Millionen 353.000 424 Einladungen an die Notrufzentrale 112 in Istanbul im Jahr 2022 bestanden aus unbegründeten Mitteilungen.
Nach Angaben der Direktion des Istanbuler 112-Notfalleinladungszentrums gingen im Jahr 2022 17 Millionen 353.000 424 Einladungen beim Einladungszentrum ein. Während 5 Millionen 531.000 423 von ihnen zu einem Ereignis wurden, betrug die Anzahl der Einladungen, die nicht zu einem Ereignis wurden, 11 Millionen 822.001. Während also 31,88 Prozent der eingehenden Anrufe zu Vorfällen führten, waren 68,12 Prozent unbegründet.
Istanbul 112 Emergency Call Center Manager, der die Anrufe auswertete. Feyza EminEr stellte fest, dass die Notrufzentralen im Jahr 2022 ihre Aufgaben intensiv erfüllten.
Mit dem Hinweis, dass in der 112-Notrufzentrale unter dem Dach des Innenministeriums 7 Einrichtungen arbeiten, merkte Emin an, dass bei Bedarf eine oder mehrere Einrichtungen entsprechend den Meldungen koordiniert werden können.
„Ruf an, um SIM-Karte auszuprobieren“
Feyza Emin betonte, dass die meisten Anrufe aus unbegründeten Denunziationen bestehe, sagte Feyza Emin:
Abgesehen davon: ‚Wo können wir Strom-, Wasser- und Erdgasrechnungen bezahlen?‘ auf diese Weise oder zur Armee gehen „Wie viele Tage habe ich noch, wo kann ich fragen?“, bezogen auf das Ministerium für Nationale Bildung „Können Sie mir sagen, wo diese Schule ist?“ oder gesundheitlich ‚Wo kann ich eine Terminbegrenzung beantragen?’… Heute kam eine Einladung, er stritt sich mit seinem Nachbarn ‚Was kann ich tun, wo kann ich mich bewerben?‘ Und wo kann ich das kaputte Thermometer ins Haus werfen? Damit gehen sie auch eine unbegründete Einladung ein.“
Emin brachte zum Ausdruck, dass 1500 Mitarbeiter im Callcenter arbeiten, und erklärte, dass die Bürger rund um die Uhr ununterbrochen bedient würden.
„Ein bisschen gesunder Menschenverstand ist gefragt“
Feyza Emin erklärte, dass die Notrufzentrale 112 aufgrund unbegründeter Anrufe unnötig beschäftigt war, und erklärte, dass diese Situation in Fällen, in denen sogar Sekunden wertvoll sind, zu Verzögerungen führen kann. Emin forderte die Bürger auf, in dieser Angelegenheit sensibel zu sein, und sagte: „Ein wenig gesunder Menschenverstand ist erforderlich. Weil es den Verlust von Leben und Eigentum von Bürgern verursacht. In wenigen Sekunden konnten Krankenwagen und Polizei dort vermutlich nicht ankommen. Also hat er mit Sekunden zu kämpfen.“ er sagte.
Feyza Emin betonte, dass in Zusammenarbeit mit dem Innenministerium von Zeit zu Zeit verschiedene Schulungen durchgeführt würden, um die Motivation des eingeladenen Mitarbeiters nicht durch die hohe Zahl unbegründeter Einladungen zu verlieren. Unter Hinweis darauf, dass unnötige Einladungen eine zusätzliche Arbeitsbelastung schaffen, sagte Emin, dass die verwendeten Systeme regelmäßig aktualisiert werden, um den Bürgern einen bequemeren Service zu bieten.
Feyza Emin betonte, dass die Bürger in Notfällen die 112 anrufen sollten, und sagte: „Bitte rufen Sie sie nicht an, sobald sie unnötige Informationen haben, um Dinge zu beantragen oder wenn die Grenze funktioniert oder nicht, zu Versuchszwecken.“ sagte. (AA)
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