Die Content-Moderatoren von TikTok erzählen: Wir sehen jeden Tag Pädophilie, Gewalt und Brutalität, wir werden taub.

By admin On 4. November 2024

*Warnung: Diese Nachricht enthält beunruhigende Inhalte.

Der Mann auf dem Bildschirm weinte. Er sagte, er wolle sterben und warf ihm Rasierklingen in die Arme. Zeynep sagte: „Ich habe diesen schneidenden Moment deutlich gesehen. „Ich wollte nicht hinsehen, aber ich musste hinschauen“, sagt er.

Denn das war seine Aufgabe; Anstößige Inhalte auf TikTok zu überwachen und gegebenenfalls aus der Veröffentlichung zu entfernen. Zeynep begann mit der Live-Übertragung und weinte ein wenig, während sie zusah, wie dieser Mann ein Rasiermesser auf sie warf. Aber er hatte nicht viel Zeit; Es warteten Dutzende Inhalte darauf, geprüft zu werden. Er aktivierte das erforderliche Kästchen auf dem Bildschirm vor sich und ging zum nächsten Bild über.

Zeynep ist einer der 1100 Menschen, die Tag- und Nachtschichten in einem Gebäude in der organisierten Industriezone Buca am Außenrand von Izmir arbeiten, dessen Aufzug häufig ausfällt. Während seiner 8-9 Stunden am Tag setzt er seine Kopfhörer auf, fixiert den Bildschirm und schaut sich nacheinander verstörende Bilder auf TikTok an. Diese Inhalte können von brutalen Szenen im Nahen Osten bis hin zu Kinderpornografie reichen.

„Man kann die Grenzen des Inhalts nicht einmal erahnen“, sagt Zeynep. Das Bild eines Mannes, der im Mund eines anderen Mannes seine Notdurft verrichtet, ist eines der von den Mitarbeitern genannten Beispiele. Ein weiteres Beispiel ist der Mann, der enthauptet wurde und auf den dann uriniert wurde. Nicht alle Inhalte sind so, aber Can, einer der Mitarbeiter, sagt: „Wir sehen jeden Tag, wie Männer ihren Penis entblößen, wir schauen uns jeden Tag Masturbation an.“

Mitarbeiter überwachen und entfernen Inhalte nicht nur, sie müssen auch den Grund für die Entfernung angeben. Beispielsweise sollte in einem Mordfall auch angegeben werden, ob eine Strafe vorliegt oder nicht. Can: „Wo ist das Blut geflossen? Wird dort gefoltert oder hingerichtet? Wie kann ich nur so aufmerksam zuschauen!“ er sagt.

Unternehmen in China, Subunternehmer in Kanada, Mitarbeiter auf den Philippinen

Tatsächlich arbeiten diese Leute nicht direkt für Bytedance, das Unternehmen, dem TikTok gehört. Der Vertrag, den sie unterzeichnet haben, besteht mit dem in Kanada ansässigen Unternehmen Telus Digital. Telus Digital bietet der chinesischen Bytedance externe Content-Kontrolldienste an. Im Büro in Izmir werden überwiegend Inhalte auf Türkisch, Kurdisch und Aserbaidschanisch geprüft.

Telus Digital bietet auch Dienstleistungen für viele andere große Unternehmen in Bereichen wie Call Centern und Datenerfassung an. Das Unternehmen beschäftigt 75.000 Mitarbeiter in 32 Ländern, von Marokko bis zu den Philippinen.

Mehmet sagte: „Auf einem Bild vermarktete ein Vater seine Tochter. „Du fällst in eine riesige Lücke“, sagt er über seine 6-7-jährige Tochter. Er erklärt, dass die Bilder ihn manchmal „in seine Träume verfolgen“. Mehmet, der in der Abteilung arbeitete, die fluchende und beleidigende Inhalte überwacht, sagt, dass diese Ausdrücke für ihn zur Normalität geworden seien und dass sie im täglichen Leben aus seinem Mund kämen; „Leider kann ich es sehr leicht unbeabsichtigt verwenden. Auch mit der Familie meiner Frau…“

Zeynep sagt, dass die Bilder, die sie einst zum Weinen brachten, inzwischen alltäglich geworden seien: „Jetzt gibt es keinen Unterschied mehr zwischen einer Person, die vor mir isst, und der Person, die ihr ein Rasiermesser in die Arme wirft. Selbst wenn er isst, werde ich auf ihn aufpassen und ihn beaufsichtigen. Selbst wenn er ein Rasiermesser wirft, werde ich ihn beobachten und beaufsichtigen. Ich kann überhaupt nichts spüren. Und ich denke, das ist eine sehr schlechte Sache. „Wir verlieren unsere Fähigkeit, menschlich zu sein, wir werden zu Robotern.“

Klinischer Psychologe Assoc. Dr. Ayten Zara: „Wenn Sie Inhalten ausgesetzt sind, die in den erschreckendsten, tyrannischsten, unangenehmsten und mörderischsten Aspekten der Menschheit erstellt wurden, kann es Sie von allem entfremden.“ er sagt. Er sagt, dass diejenigen, die in einem solchen Job arbeiten, wahrscheinlich Traumasymptome, damit einhergehende Depressionen und infolgedessen eine Entfremdung von allem und allem verspüren.

Toilette oder Psychologe in der Pause?

„Wellness“ für Mitarbeiter im Büro von Telus Digital in Izmir (Wohlbefinden)Es gibt eine Basis namens . Allerdings müssen die Mitarbeiter auf zwei 15-minütige Pausen verzichten, um sich mit dem Wellnessberater zu treffen.

Den ganzen Tag über dürfen Mitarbeiter ihren Schreibtisch nur für eine 45-minütige Vormittagspause und vier 15-minütige Pausen verlassen. In diese Pausen müssen sie ihre gesamte Arbeit, wie zum Beispiel auf die Toilette gehen, rauchen, den Kopf ausruhen und einen Snack zu sich nehmen, unterbringen. Wenn sie einen Wellnessberater aufsuchen, reduziert sich die Anzahl der Pausen auf zwei. Es handelt sich hier übrigens um eine Wellness-Ergänzung, nicht um eine spirituelle Therapie, ihre Wirkung ist begrenzt und hat keine Kontinuität.

Laut Psychologin Zara sollten an einem solchen Arbeitsplatz Maßnahmen ergriffen werden, um die psychische Gesundheit der Mitarbeiter zu schützen, doch Zara sagt, dass dieser Wellness-Service „überhaupt nicht ausreicht“. Es muss eine spirituelle Beratungsstelle im Unternehmen eingerichtet oder eine Vereinbarung mit einer externen Stelle getroffen werden. Zu den von Zara aufgeführten Bedingungen für ein sicheres und gesundes Umfeld gehören eine aufsichtsrechtliche Organisationskultur, kurze Arbeitszeiten, ausreichend Freizeit und „die Zahlung des richtigen Preises“.

Etwas mehr als der Mindestpreis

Der Preis, den die Mitarbeiter von Telus Digital erhalten, liegt etwas über dem Mindestpreis, etwa 17.300 TL. Alle diese Mitarbeiter sprechen mindestens eine Fremdsprache, auch Ingenieure und freie Lehrer. Sie arbeiten Tag und Nacht in 4 Schichten, die jede Woche wechseln. Sie sagen, dass das Schichtsystem körperlich anstrengend sei und sich negativ auf ihr Sozialleben auswirke. Mit dem Nachtschichtbonus und dem 98-Prozent-Fehlerfreiheitsbonus steigt das Durchschnittsgehalt auf 22-23.000 TL. Doch schon zwei Minuten nach der Pause droht die Kürzung des Nachtbonus.

Mitarbeiter von Telus Digital wurden Anfang 2024 Mitglieder der Gewerkschaft Çağrı-İş, um ihre Arbeitsregeln zu verbessern. Im Juli bestätigte das Arbeitsministerium, dass die Gewerkschaft eine ausreichende Mitgliederzahl erreicht hatte, und erteilte ihr die Befugnis, einen Tarifvertrag abzuschließen. Doch bevor die ersten Tarifverhandlungen begannen, beanstandete der Chef die Mitgliederzahl und ging vor Gericht. Einer der Gründe dafür ist, dass es „ungewöhnlich“ ist, so viele Mitglieder in einem kurzen Zeitraum, beispielsweise 6 Monaten, zu erreichen. Die erste Anhörung im monatelangen Gerichtsprozess fand am 1. Oktober statt. Während das Gerichtsverfahren andauert, werden aktive gewerkschaftlich organisierte Arbeitnehmer am Arbeitsplatz aus verschiedenen Gründen entlassen, während gleichzeitig Neueinstellungen vorgenommen werden, wodurch die Quote der Gewerkschaftsmitglieder sinkt.

Gewerkschaftsprozess von Grund auf

Darüber hinaus wurde der Geschäftsbereich von Telus Digital, der zuvor „Kommunikation“ lautete, aufgrund eines Einspruchs des Arbeitgeberverbands beim Staatsrat nun in „Geschäftsbereich Büroangestellte“ geändert. Das bedeutet, dass alle gewerkschaftlichen Bemühungen von neuem beginnen.

Der Berater Hakan Şimşek von der Gewerkschaft Çağrı-İş sagt, dass Unternehmen wie Telus Digital ihre Aktivitäten in unterentwickelte Länder wie Türkiye verlagern. Einer der Gründe dafür ist die Anwesenheit junger, gebildeter und billiger Arbeitskräfte hier. Zweitens ist die Zahl der gewerkschaftlich organisierten Arbeitnehmer gering. Şimşek sagte: „Warum weniger? Deshalb ist es so wenig! Tatsächlich organisieren sich die Menschen gewerkschaftlich. „Aber sie verlängern den Prozess mit lächerlichen Einwänden“, sagt er.

Telus Digital antwortete auf unsere Fragen mit der Aussage, dass die Prozesse den Artikeln entsprechen: „Wir unternehmen stets große Anstrengungen, um das Arbeitsumfeld und die Arbeitsbedingungen zu verbessern. (…) Was die Sicherheitskontrollen anbelangt, erfüllen die Bedingungen, die wir an unseren Arbeitsplätzen bieten, alle Anforderungen.“ braucht.“

Mitarbeiter, die in den USA Inhalte für TikTok kontrollieren, reichten 2021 und 2022 Klage gegen TikTok wegen der erlittenen psychischen Schädigung ein. Facebook stimmte in der von Content-Moderatoren eingereichten Klage zu, den Mitarbeitern im Jahr 2020 eine Entschädigung in Höhe von 52 Millionen US-Dollar zu zahlen.

* Gemäß der mit dem Chef unterzeichneten Vertraulichkeitsvereinbarung wollten die Mitarbeiter nicht, dass ihre Namen genannt werden. In den Nachrichten wurden Pseudonyme verwendet.

T24