Viele Arbeitgeber sagen, dass die Technologie vom Typ ChatGPT an der Spitze der hitzigen Besprechungsdiskussion steht.
Vor ein paar Wochen war ich beim Arbeitgeber eines der größten verbraucherorientierten Unternehmen Großbritanniens. Dieser Administrator hat eine Abschrift einer Kundenbeschwerde auf ChatGPT hochgeladen und ihn angewiesen, auf die Beschwerde auf der Grundlage einiger Regeln zu reagieren, die er damals festgelegt hatte.
Nach ungefähr einer Minute erschien eine ziemlich überzeugende Antwort auf dem Bildschirm.
Die Antwort, die der Chatbot lieferte, wurde mir gesagt, war zu 85 % genau. Dies liegt nur geringfügig unter dem von einem menschlichen Arbeiter erwarteten Standard. Berücksichtigt man jedoch die Kosten eines Mitarbeiters für das Unternehmen und die Kosten des Chatbots, sind diese Raten bemerkenswerter.
Das gute Ergebnis dieses Experiments liegt möglicherweise in der Fokussierung auf die verbleibenden 15 Prozent, die künstliche Intelligenz nicht bewältigen kann, was auch die Produktivität der Kundenberater steigern wird.
Auch Broad Language Models, bei denen die Technologie der künstlichen Intelligenz im Mittelpunkt steht, werden immer effektiver. Obwohl diese Technologie nicht auf dem Niveau der menschlichen Intelligenz eines Erwachsenen ist, ist sie nicht weit von diesem Punkt entfernt.
Der Fortschritt vollzieht sich schneller als erwartet, und diese Technologie nähert sich möglicherweise dem Punkt einer exponentiellen Verbesserung.
Angesichts der Geschwindigkeit, mit der die Änderung angenommen wurde, könnte es sogar in diesem Jahr zu einem Beschäftigungsschock kommen.
Nun, wenn die künstliche Intelligenz klüger wird als der klügste lebende Mensch, wird das der Beginn des „Singularitäts“-Prozesses sein, in den Worten eines anderen ehemaligen Google-Mitarbeiters, Ray Kurzweil?
Diesem Mythos zufolge wird künstliche Intelligenz in Zukunft über die menschliche Intelligenz hinausgehen und die Zivilisation und die menschliche Natur radikal verändern. Können wir gerade jetzt am Anfang dieses Prozesses stehen?
Die Technologie hat uns viele Fortschritte bei der Verbesserung unserer Lebensqualität gebracht. Unsere Smartphones sind mit der Fähigkeit ausgestattet, uns jederzeit alle Inhalte und Informationen bereitzustellen, die wir suchen.
Ein leitender Angestellter sagte mir, dass diese Erfindungen eigentlich dazu gedacht waren, die Freizeit angenehmer zu gestalten, und fragte: „Es hat vielleicht die Sorge als menschliche Erfahrung beseitigt, aber haben all diese Erfindungen Sie bei der Arbeit produktiver gemacht?“ hatte die Frage gestellt.
„Jeder, der sich mit künstlicher Intelligenz auskennt, kann Ihren Job bekommen“
Sam Altman, Direktor von Open AI/ChatGPT, sagt, er sei von der Höhe der Nutzungsraten überrascht gewesen.
Die wirkliche Überraschung war, wie diese Technologien auch auf talentorientierte Unternehmen angewendet werden konnten, die große Kreativität erfordern. Es wurde angenommen, dass sich diese Methode der Geschäftslinien selbst sicherstellte.
Dank dieser Technologien kann der als „erster Entwurf“ oder „leere Seite“ bezeichnete Teil, der die Anfangsphase des kreativen Prozesses darstellt, mit vorgegebenen Befehlen in Sekundenschnelle überwunden werden.
Auch hier sind wir an dem Punkt angelangt, an dem die vorhandene Technologie der künstlichen Intelligenz nicht mehr so schlau ist wie ein erwachsener Mensch.
Die schlechte Nachricht ist, dass diese Technologie soziale und wirtschaftliche Krisen auslösen kann.
Künstliche Intelligenz kann in manchen Bereichen so schnell zum Leben erweckt werden, dass Mitarbeiter hier möglicherweise keine Zeit haben, sich auf die neue Situation einzustellen.
Könnte das, was mit dem Bergbau in den 1980er Jahren passiert ist, mit Kundenvertretern und Kreativagenturen in den 2020er Jahren passieren?
Einige Tech-Gurus sagen: „KI wird Ihnen nicht den Job abnehmen, aber jemand, der weiß, wie man künstliche Intelligenz einsetzt, kann Ihren Job bekommen.“
Der Rat „Jeder sollte Computercode lernen“ wurde jedoch auch von Kollegen gehört. An dem Punkt, an dem die künstliche Intelligenz angekommen ist, ist dies möglicherweise keine genaue Karriereberatung mehr.
T24
