Die Rabatte, die den ganzen Monat November dieses Jahres in der Türkei andauerten, sind zu Ende. Die Analyseplattform Complaints hat im November ihre Informationen zu E-Commerce-, Fracht- und Marktplatzseiten angekündigt. Den Angaben zufolge nahmen die Beschwerden über die E-Commerce-Branche im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 36 Prozent zu, und in nur einem Monat gingen mehr als 50.000 Beschwerden über die E-Commerce-Branche ein. Mehr als 3 Millionen Menschen besuchten die Plattform, um sich über die E-Commerce-Branche zu informieren und zu recherchieren. Am häufigsten wurde die Stornierung, Rückgabe und der Umtausch von Werken beanstandet.
Die Ära der „legendären Rabatte“, auf die sich Verbraucher und Marken das ganze Jahr über freuen, ist zu Ende. Die Analyseplattform Complaintvar, die sich auf die Rabatte konzentrierte, die den ganzen November dieses Jahres andauerten, veröffentlichte ihre Daten zu E-Commerce, Marktplatz und Frachtbranchen.
Mehr als 50.000 Beschwerden in 1 Monat im E-Commerce-Sektor
Laut den von der Plattform geteilten Informationen gingen im November insgesamt 50.000 206 Beschwerden über den E-Commerce-Sektor ein. 15 Prozent der Beschwerden wurden über Complaintvar analysiert. Die Beschwerden nahmen im Vergleich zum November des Vorjahres um 36 Prozent zu. Im November stieg die Zahl der Besucher von Complaintvar, um Informationen und Recherchen über die E-Commerce-Branche zu erhalten, um 55 Prozent im Vergleich zum November des letzten Jahres, und die Zahl der Besucher der Plattform in Bezug auf diese Branche erreichte 3 Millionen 14.000 731.
12 Prozent der auf den Marktplatzseiten eingegangenen Beschwerden wurden in Complaintvar gelöst.
Folgende Informationen wurden in die Fortsetzung der Informationen der Plattform aufgenommen:
„Wenn die Kategorie der Marktplatzseiten untersucht wird, erreichten im November 2022 insgesamt 18.000 941 Beschwerden die Plattform. 12 Prozent dieser Beschwerden wurden durch Complaintvar gelöst. 641.000 41 Personen besuchten die Plattform, um sich zu informieren und zu recherchieren.
Frachtbeschwerden nahmen um 70 Prozent zu
Nach Complaintvar-Informationen, die Verbraucher als Referenzquelle heranziehen und ihre Kaufentscheidung untersuchen, gingen im November insgesamt 33.308 Beschwerden in der Frachtabteilung ein. Im Vergleich zum November letzten Jahres nahmen die Beschwerden um 70 Prozent zu. 19 Prozent von 33.308 Beschwerden wurden über die Plattform gelöst. Auch die Besucherzahlen im Frachtbereich stiegen. Die Zahl der Besuche, die im November letzten Jahres 532.423 betrug, stieg in diesem Jahr um 9 Prozent auf 532.423.
Mehr als 8 Millionen Besuche fanden im September, Oktober und November statt
Die Plattform teilte auch die September-Oktober- und Novemberdaten von 3 Filialen. Im September-Oktober und November 2022 gingen auf der Plattform insgesamt 135.936 Beschwerden im Zusammenhang mit der E-Commerce-Branche ein. Während 21.797 Beschwerden auf der Plattform analysiert wurden, überstieg die Zahl der Besucher der Plattform im Zusammenhang mit der Abteilung 8 Millionen. Im September-Oktober und November 2022 stieg sie im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 36 Prozent. Die Traffic-Steigerung im Bereich E-Commerce betrug 61 Prozent.
Die Rate der Besuche auf Marktplatzseiten stieg um 10 %
Insgesamt wurden in 3 Monaten 50.000 52 Beschwerden eingereicht, die sich auf die Kategorie der Marktplatzseiten konzentrierten, und 6.000 366 davon wurden durch Complaintvar analysiert. Während im September-Oktober und November letzten Jahres 1 Million 597.000 254 Personen im Zusammenhang mit Schneiden die Plattform besuchten, erreichte die Besuchsrate im Eins-zu-Eins-Zeitraum des Jahres 2022 1 Million 755.740 mit einem Anstieg von 10 Prozent.
Frachtbeschwerden nahmen von September bis Oktober und November um 68 Prozent zu
Im Zeitraum September-Oktober und November 2022 gingen bei Beschwerden über die Frachtbranche insgesamt 82.000 26 Beschwerden ein. 21 Prozent der eingegangenen Beschwerden wurden auf der Plattform gelöst. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum stiegen die Beschwerden um 68 Prozent. Während die Zahl der Personen, die auf der Plattform über die Frachtabteilung recherchierten, im vergangenen Jahr 1 Million 319 Tausend 483 betrug, waren es in diesem Jahr 1 Million 618 Tausend 636.
Was waren die häufigsten Beschwerden über Fracht-, E-Commerce- und Marktplatzseiten?
Die Plattform erläuterte auch die Probleme, über die sich Verbraucher am meisten über E-Commerce, Marktplatzseiten und Frachtseiten beschweren. Den Daten zufolge beschwerten sich die Verbraucher hauptsächlich über Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschprobleme im Zusammenhang mit E-Commerce- und Marktplatz-Websites. Während Preis und Bezahlung am zweithäufigsten bemängelt wurden, rangierte die schlechte Qualität der eingereichten Arbeiten an dritter Stelle. Während die Frachtbranche am meisten über die verspätete Lieferung der Arbeiten beklagt wurde, gehörten das Nichterreichen der Arbeiten an der Adresse und das Verhalten des Arbeiters zu den anderen Problemen, über die sich beschwert wurde.
T24
